1.     机场及高铁由司机负责接，司机会提前8小时以上给你短信或电话联系，手机请保持畅通。接站和送站当天无导游，客人至酒店前台报自己的名字拿房，等候导游短信或电话通知第二天的出发时间，请耐心等待。

2.     出游前1天18:00-23:00之间工作人员将与游客电话联系，确认候车时间、地点等事宜，请游客确保手机畅通以及请于指定时间  到达指定地点，见相关出团标志集中登车，如因游客自身原因导致误车，损失由游客自负。

如师傅或导游太晚没有通知，请联系工作人员余乔，电话199-4053-4956/028-61389066.

3.     行程为散拼团接游客地点分散，根据具体航班，天气，路况，车次及不同的出发时间，住宿酒店，不同行程旅游者的衔接，加之部分区域交通不畅等原因造成游客等候，请客人谅解。请客人手机务必保持开机，并记下本次行程中各个应急电话，导游电话，以便及时联系。

4.     行程内注明时间为参考时间，存在堵车或景点游览人数多等原因导致行程时间延迟，具体时间以当天实际情况为准。节假日期间因客流量较大，若出现进入景区需排队等候等均属正常现象，请游客谅解并配合导游和景区工作人员的安排。如因游客自身不守时等情况导致行程延误，由此而产生的任何后果由您自行承担。

5.     本产品为目的地成团，如因淡季或收客人数较少，根据发团需要，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，有可能在部分行程段导游及团友的变化，届时请游客见谅。具体拼团次数及行程段视线路收客情况而定。

6.     请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），12周岁以下游客请持本人户口本正本（原件）。住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。  

7.     旅游车辆严禁超载,未成年小童及婴儿均需占有车位。

8.     18岁以内儿童报价只含机票、正餐半餐费（不含早餐）、车位费，不含门票（包括赠送景点）、不占床位，如产生费用需客人自理。（温馨提示：不占床位的游客，在酒店使用早餐时需另行付费，请直接向餐厅购买。）

9.     学生证、60岁以上老年人、残疾人、现役军人、残疾军人凭证可享受优惠门票，具体优惠额度以景区执行为准，优惠门票由导游现退。1.2米以下儿童免票，但需大人带领进入景区。

10.  60岁以上老年人或18岁以下未成年人参团,需家属或朋友陪同参加，并签订《健康证明》和《免责书》。

11.  报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；游客出现急症请主动通知工作人员，旅行  社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；患有脑溢血、心脏病、冠心病、高血压、心血管、糖尿病、癫痫病和血液系统疾病患者以及其它不适合  长途疲劳的人群以及75岁以上老人，不宜报名参加旅行社团。孕妇不宜参团,请事先告知，不得隐瞒。(如隐瞒病情,后果自负)。

12.  行程中所列酒店是根据当地的旅游实际接待条件而做出的相应星级评价，不代表官方依据。除游客特别要求挂星以外，均为预备星级(即准星级)。请旅游者提前做好心理准。景区条件有限，酒店，餐均为当地标准。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店。

13.  旅游法规定旅行社有权在不减少景点的情况下，调整景点的先后顺序。如遇到人力不可抗拒的因素，导游可根据实际情况对行程进行调整。在旅游行程中，当发生不可抗力（如：地震、滑坡、泥石流、大风雪雨、冰雹、或政府方面的交通管制等）危及游客人身、财产安全、或者非旅行社责任造成的意外情况，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向游  客作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明，由此造成的多余的费用和损失由游客自理。如造成景区、 景点减少的，本社负责退还旅行社与游客的协议门票价格。

14.  因道路交通事故造成客人人身伤害及财物损失,意外保险赔偿按照<<中华人民共和国交通事故处理办法>>及保险公司意外保险条  例进行赔偿。

15.  旅行社对游客不承担监护权，游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，责任自负。旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责赔偿。请在每次离开酒店和用餐地点前仔细检查自己的贵重物品，以免丢失.

16.  常规散客拼团，旅行社安排随车导游一名，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务。我社会对团队质量进行随时监控，有任何关于服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。且服务质量是以车上大部分游客的意见为准。

17.  请客人谅解散客拼团局限性，★此团不同于独立包车团。因为客人都是来自不同省份地区的互不认识、有老有少，行动中有快有  慢、个人爱好不同、有的喜欢拍照、有的喜欢听讲解等各种因素，在团队运行中请相互尊重、礼让、彼此关照、相互理解。

18.  本行程景点游览时间无法很准确的标注，原因如下：游客自身的个体差异、景区游客的数量多少、游客游览的快慢、沿途观光拍照、天气、司机开车速度等，所以请游客理解与配合导游根据当时状况安排的游览时间来游览。

19.  请配合导游如实填写当地《游客意见书》，请游客认真、如实填写旅游意见反馈表，作为处理意见和问题的主要参考依据。不填或虚填者归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在当地解决。行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解。

20.  行程不含的其他当地特色旅游项目，如有需求可与当团导游联系，合理安排时间，不给旅游留下遗憾。体验项目当地 导游可根据体验的最佳时间进行合理安排。

21.  四川的景点大多海拔较高，气温较城市略低，请游客自备防寒衣物，山路较多，请穿轻便、柔软休闲鞋子；景区乘车弯道较多，请自备好晕车药，另外景区蚊子较多，请提前做好驱蚊措施。山区雨季路滑、冬天雨雾及雪地路滑，路面崎岖不平，及在餐厅、卫生间等易滑地请注意安全、小心慢行。

22.  谨遵导游及景区、餐厅、宾馆等的安全提示及警示标志，注意安全。

23.  在景区大部份地方禁止吸烟，有吸烟习惯的客人请忍耐或到指定吸烟区吸烟，否则会受到高额罚款。

24.  安全提示

（1）参团旅游的上车前、下车后，均为自由活动和自主游览时间，请您注意保护自身人生安全及财物安全。不要轻信陌生人，不贪图小便宜，警惕上当受骗！

（2）外出旅游，安全第一，旅游途中请听从导游人员安排，配合司机、导游工作。团友之间相互关照，少数服从多数。夜间或自由活动期间宜结伴同行并告知导游，记好导游手机号备用，应做到谨慎小心，避免摔倒、跌落、溺水、动物或器械伤害、财物丢失等各种安全风险。

（3）游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。

（4）游客在行程中（包含自由活动时间）若出现意外人身伤害及突发紧急情况等（例如遇小偷、抢劫等），请第一时间联系出团导游并视自身情况采取诸如报警及自救等安全措施。  

25.  特别说明

（1）四川的大部份景区内，包括5A景区九寨沟，都有其景区的配套商业服务，即每个景点都会有当地特色的旅游纪念品、朝佛纪念品、和当地特产、当地小吃等商店或摊贩在出售相关商品，有些景区的讲解员还会为游客推荐解说，此类景区配套商业活动并非我旅行社指定的购物场所，请您根据自身所需谨慎选购，记得索要发票；

（2）沿途系藏族地区，请游客尊重当地宗教信仰、民俗民风，不要以城市人的心态及标准去衡量当地条件。请宽容和接纳旅途中接待条件的不足。遵守旅行社的安排，不能擅自离团，否则造成的损伤请游客自理。

26.  旅途中个人物品及装备：

     （1）身份证、护照（外籍人士）、银行卡(中行/建行/邮政储蓄)、信用卡、现金等（现金不要带太多）；

（2）户外用品：背包、腰包(放随身重要物品),防水雨具；

（3）衣物：防寒服，旅游鞋（最好是防水旅游鞋），排汗保暖内衣1－2套，换洗内衣裤若干，厚棉袜若干，

（4）防寒防晒品：防晒霜（50SPF PA++以上）、太阳镜、太阳帽、润肤霜、唇膏；

（5）各类器材：手机、相机、充电器、备用电池(充电设备多的,最好准备一个轻便的多用插线板,免得大家枪插座)。

（6）食品：巧克力、牛肉干、奶糖、豆腐干等高热量食物。

27.  旅途常见疾病与防治

（1）感冒：旅行在异地，温差较大，忽冷忽执，容易感冒，需注意防治并及时吃药。

（2）中暑：夏日旅行如果中暑，要立即转移到通风、凉爽的地方休息，在太阳穴、人中处涂抹风油精，不要勉强旅行。

（3）肠胃病：在旅游当中，游客不适应新环境的饮食，容易腹胀和腹泻。如果再暴饮暴食，还易得胃肠炎,需及时治疗。

（4）水土不服：旅游在外，如出现头错无力、胃口不好、睡眠不佳等现象，这是水土不服的表现。需要多食水果、少吃油腻。

（5）外伤：旅行中被蚊虫咬伤，用碱性液体冲洗伤口，可以消除疼痛。

28.  为保证团队顺利运行，在您预定成交后，不可随意更改、取消，否则将按规定收取相关手续费与损失费;中途离团费用不退,如因离团造成损失的由客人补齐,离团后所有费用由客人自行承担,一切人身财产安全自行负责。

游客因自身原因减少行程天数提前离团或减少旅游景点，请提出书面申请，并签字确认，因本行程报价为打包价，车位费餐房费出发前已提前预定并已付款，故费用不退，如未产生的门票费等费用协商后退款；如因游客自身原因，增加行程，请配合导游或司机,签下行程变更协议，合同外行程产生的费用由游客自理。