1、团队机票不能签改或退票，客人出票前所提供的名字及有效身份证号码必须正确无误，否则产生一切损失自理，如因航空公司临时取消或更改航班起飞时间,本社不负有任何责任，旅行社有义务协调处理。请客人（16周岁以上含16岁）携带有效证件，小孩携带户口本原件，16岁以上含16岁未办理身份证者请到户籍所在地派出所开证明，请检查身份证是否过期，否则不能乘机后果自负，机票不得退票、更改、签转。65岁以上的老人需附带健康证明！不接受80周岁以上的旅游者出游报名，常规旅游行程我们不接受未成年人单独报名（夏令营行程除外），如法定监护人同意未满18岁的未成年者及不具备完全民事行为能力者独立参团旅游的，视为其法定监护人完全理解并自愿接受合同内容及行程中的所有约定。如因游客自己原因（如：游客临时提供的名单与身份证有误等）造成不能正常登机或误机，或游客单方解除合同的，根据新《旅游法》第65条，我们旅行社将扣除必要的费用，如：机票费、房费、车费、操作服务费等损失后，将余款退还旅游者。此包价已含往返机票，航班准确时间以当天所用的时间为准；

2、旅游用车根据实际人数全程用7—51座的当地正规空调旅游车，保证一人一座；当地25座（含）的旅游车无行李箱，33座（含）以上才有行李箱。

3、导游安排：由于导游的工作强度比较大，导游的服务时间可以按照从早上接见游客开始至晚上送客人回酒店结束，区间如导游要去景点买门票、安排下一步的工作，订餐等等处理一些相关事宜，会暂时的要求离开团队，会向团队进行告知，尽请游客谅解；如遇景点内有专门专业的讲解员，导游可以不讲解，陪同游客一同参观；根据新《旅游法》第60条要求，载明导游的服务费用为200元/天/导，如游客退团，服务费用不退。根据新《旅游法》第41条要求导游从事业务活动行为，特别是导游不得向旅游者索取小费，但也提倡与国际接轨，旅游者在最满意的状态下可以自愿向导游发放小费。

4、不可抗力说明：因不可抗力产生费用由客人自理，如航班临时取消或变更起飞时间，请恕我社不负有任何责任，具体航班时间以航空公司当日公布为准。根据新《旅游法》第67条的规定，现做如下说明：

①根据第67条第一、第二、第四项规定，如因不可抗力因素不能避免的影响了旅游行程的，如：在旅游过程中，如遇恶劣天气影响飞机正常起飞、因台风船只无法航行、天灾（如台风、泥石流等等）、战争、罢工等人力不可抗拒的因素影响到正常的行程游览或目的地到达，滞留机场或某地，游客同意的情况下，旅行社可以合理的变更行程安排和调整，增加的食宿费用由游客承担。

②根据第67条第一、第二、第四项规定，如因不可抗力因素不能避免的影响了旅游行程的，游客不同意变更行程安排的，双方可以解除合同，但游客必须支付旅行社相关的机票、房费、车费、操作服务费用等的损失后，将余额退还旅游者。

③根据第67条第三项规定，因不可抗力因素危及旅游者人身、财产安全的，旅行社将采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社承担10%，旅游者承担90%。

④根据第67条第四项规定，如遇台风等天气的原因或不可抗力因素造成的游客滞留，如：游客上长岛后由于台风原因滞留岛上无法按时返回青岛而误机等，增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用，旅行社承担10%,游客承担90%；

5、出门在外，安全第一！请尊重旅游当地的风土人情及习俗，以免发生口角或是冲突，如有异常情况请第一时间告知导游、全陪或签约旅行社，由他们出面协商处理；在所有交通工具上（包括汽车、火车、轮船、飞机）走动时请把好扶手，确保安全；上、下楼梯请扶好站稳，避免踏空或摔伤；出游请穿平底的防滑鞋、在入厕或洗浴时请格外小心，以避免滑倒摔伤，在通过旋转式的门时请一一的通过，避免拥挤造成挂伤等。还可随身携带一些常用药品，如：创可贴、乘晕宁、黄连素等。.

6、移动和联通的手机在北海都能正常使用，乘船到涠洲岛，航行途中和岛上的信号也都很好；乘船往返于海口和北海，在海上也有信号，但有时会很弱，最好在出发前把要紧的事办妥，以免误事。

7、晕船者在上船前不要吃得太饱，也不要吃太油腻的食品，可预先吃2片防晕片控制晕情，晕船者上船后不要频繁走动，产生晕觉时，可身体平躺在床上，并在手腕及肚脐处各贴一块盼香膏，以起到防晕的作用。吃海鲜后，一小时内不要食用冷饮、西瓜等食品。不要马上去游泳，游泳后也不宜立即食用冷饮、西瓜、海鲜等食品。不吃不洁食物，吃海鲜时，可适量喝点白酒和米醋，以起到杀菌清毒的作用8、游泳前要预作准备活动，以防抽筋；游泳时要在规定的安全区域内活动，水中感觉不适时，应尽快上岸休息，并适当控制水上活动时间。 游泳时要保管好自己随身携带的物品。贵重物品不宜放人衣物箱内，应专项寄存或派人看管。 参加高速摩托艇、水上飞机、高速游轮活动的游客要听从该处工作人员的安排，并穿好救生衣，落实各项安全措施，切忌麻痹大意。 携带儿童的游客，参加水上活动时应照顾好自己的孩子，不要让他们独自活动。

9、广西属于亚热带季风区，气候潮湿，气候宜人。夏天天气干燥，日照时间长，紫外线强，须带备防晒润肤霜，润唇膏，太阳帽，太阳眼镜，应急药品。此行程不建议户外游泳。

10、本行程内门票以是旅行社协议价对军官证、老年证、教师证、残疾人证等无特殊优惠.！

11、此行程参团最低人数为10人（含），根据新《旅游法》第63条规定，未达到约定人数解除合同，组团社须征得旅游者的书名同意，旅行社退还收取的所有费用；组团社须征得旅游者的书名同意，可以委托转让其他旅行社履行合同，请在签定旅游合同时签定散客拼团联合发团协议书，并请游客谅解散客拼团局限性，本团的旅游接待将委托其他旅行社共同完成。我社会对团队质量进行随时监控，并就团队质量问题及时与我社沟通，以便及时协助解决，另根据客人抵离时间不同，到达当地之后可能出现相互等候现象接送飞机或火车可能出现更换交通工具或则调整行程游览顺序等情况，敬请谅解并配合。

12、自由活动时间说明：客人自由活动及晚间外出活动，请结伴而行并注意自己的人身与财产安全（尤其是贵重物品，如现金、金银珠宝等请随身携带）。出入当地酒吧、KTV等场所必须尊重礼节，切勿引起冲突；私自会餐者一定要选择卫生安全的餐馆场所，特别是海鲜烧烤等街边小吃，以免引起肠胃不适；私自购买物品者，一定要向其索取并保管好发票和原包装。

13、退团说明：①由于旅行社责任造成退团的、旅游者私自退团的，不可抗力双方同意退团的等情况，所有的款项规定都有约定，但绝不包含行程内旅行社所赠送的旅游景点和项目安排的金额。

②根据新《旅游法》第63条规定，旅游者（包括旅游团队）与旅行社双方签订合同后，或双方书面同意的，旅行社将视为可以向航空公司购买机票等大交通，旅游者单方违约的，将适用《旅游法》第63条规定。

③行程中发生的纠纷，旅游者不得以拒绝登(下)机(车、船)、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，不得以拉结其他旅游者阻止旅游行程的正常运行，否则，除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。

14、行程调整变更说明：①当有不可抗力因素造成需要变更行程的，旅行社须要求全团客人签字认可方执行。

②当团队运行过程中，旅游者自愿提出变更行程，如：变换景点等，旅行社须要求全团客人签字认可方执行。

③在行程过程中合理的、恰当的、善意的景点及路线的先后顺序的调整是有必要的，可行的，旅游者一致同意导游口头解释并执行。

15、自身健康说明：请在签约前以书面形式如实、详细告知自身身体情况，如因故意隐瞒自身健康状况、身体特殊情况（如怀孕或正在生病期）或是相关病史，所引发的一切后果由游客自行承担，旅行社不承担任何责任，给旅行社造成损失的须承担赔偿责任。下列情况，请勿报名：传染性疾病患者、心血管疾病患者、脑血管疾病患者、精神病患者等不适合外出的疾病。

16、根据《旅游法》第92条的规定，一旦旅游者与旅游经营者发生纠纷，双方都本着协商的态度进行解决，大事化小，小事化了。在旅游过程中，如果您对我们的安排有意见，请及时告知导游，我们会及时为你做出相应的调整；请您在离开游览地之前配合导游如实填写当地的意见单，我们将以此作为处理投诉依据，不填或虚填者归来后产生的后续争议我们将无法受理，敬请谅解！

17、旅游保险说明①旅行社责任险是旅行社投保，投保人及受益人均为旅行社，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。

②旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于70岁以上游客，保险公司一般是不接受投保)，游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人（受益人为保单所载明的被保险人，如被保险人姓名、有效证件、生日有误，将无法获得理赔），由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后，自己在保险公司购买或委托旅行社代为购买。

1．乘车注意事项：

▲现金、证件或贵重物品请务必随身携带，旅游车司机不负责贵重物品的安全。请记清楚车辆名称、颜色特征、车牌号码，下车时需询问清楚集合时间及旅游车停放地点。在旅游车行驶途中，请不要随意走动，上、下车时，要注意来往车辆，如有任何需求请直接向导游或司机讲明，以免造成意外伤害事故。

▲乘火车自行出发的游客需在火车开车前1小时抵达火车站，到所乘车次候车室办理检票手续。具体以《游客出团通知》为准。
2．乘机注意事项：

▲乘机人须随身携带有效证件，如身份证、军官证、护照等，无身份证的儿童须携带户口本原件或护照，并由监护人陪同（监护人委托他人陪同的须出具授权委托书）。（满16周岁须持身份证登机）。年满16周岁仍未持有身份证件的，需要带照片的户籍证明到机场办理临时乘机证明。如证件丢失请到户口所在地派出所开具临时登机证明。

▲我们提醒您，登机停止使用一代身份证，如您在机场使用第一代老身份证被拒乘机，请当场联系机场工作人员至机场派出所开具临时登机证明或按照机场相关规定进行紧急处理。

▲乘飞机自行出发的游客需在飞机起飞前2小时抵达（如有机场接送请按时在指定地点集合）机场国内出发厅办理登机手续，托运行李时请注意将贵重物品随身携带。应尽量少携带贵重物品，手提行李每人限携带一件，托运行李重量不超过20公斤。

▲旅行团队的往返机票属团体票，按航空公司规定一般情况下有“三不”规定：不准退票、不准改期、不准签转，具体情况以各航空公司客票规定为准。

3．旅游活动：

▲在旅游出发前，我们提醒您，合同一经签订并付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。旅行团是集体活动，要有团队精神，按导游引导的线路参观、游览，不脱离队伍。出发、参观游览、自由活动或购物时，请各位游客按照导游指定的时间、地点集中，要有集体观念，严守[提前十分钟]到达指定位置集合原则，以免影响团队正常旅程安排。万一个别旅客掉队，久等联糸不上团队或找不到旅游车，可自行乘出租车返回酒店或请警方协助，并设法告知领队或导游。

▲在旅游旺季，由于旅游人数较多，在用餐、用车、景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现等候现象，为了确保行程安排的顺利完成，导游会根据景点、缆车、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整；另外，为了避开太多的旅游者，导游会在不减少景点的情况下，合理的调整行程。请各位游客积极配合。

▲散客拼团的客人来自全川各地，希望各位旅客在旅游期间，能够做到相互关照、相互帮助，照顾好同行的老人及儿童。另外，行程内不安排客人游泳，提醒客人勿到景点危险的地方拍照，如发生意外，责任由本人承担。

▲在旅游过程中，我们提醒您，在旅途的乘船交通或乘船游玩项目具有一定的危险性，请确保您的个人安全及注意公共卫生；在自由活动期间，请您保证安全情况下选择能够控制风险的活动项目和范围。

4．酒店住宿：

▲酒店提供的客房以同性客人、夫妻同房为原则；如住宿出现自然单间，导游将安排游客与同性合住，或安排三人间，如无三人间则在房间内加床（加床一般多为钢丝床）或客人自付单间差；如需单人间，报名时应申请，并补交单间差。

▲抵达酒店办理入住手续时,请于柜台大厅等候,配合导游办理入住手续、分配房间及分发房间钥匙或房卡，此间请勿将自已的行李离开视线。

▲请您在前台及时索取酒店地址名片，记住导游的房间号码，以防遇到任何问题和紧急事项时可以联系。入住酒店时，询问清楚房间内是否可以吸烟，无烟房禁止吸烟。进房前，务必问询清楚次日进早餐时间、地点，以及出发集合时间、地点。

▲进驻客房后请根据酒店房间内家私一览表中所列的设备设施的质量及数量进行核对，如有问题请及时通报导游或酒店相关服务人员，以便快速更换调整；洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫并小心行走；淋浴开热水或在酒店煮开水时注意不要被热水烫伤。夜间睡前及离店时请确保关闭门窗。切勿将所住饭店的房间号告诉陌生人，或邀请陌生人到房间里访谈，以免发生人身和财物安全问题。外出时请将房间钥匙或房卡置于大堂柜台以方便同房者使用。

5．团队用餐：

▲在餐馆用团餐时，请自觉服从安排，在餐厅领座员的引导下，按秩序就座用餐，要有足够的耐心等待上菜，不要敲打碗碟、桌椅。用自助餐时，要排队按顺序取菜，遵守少取多次的原则，不要一次取得过多，吃饱吃好，以免丢弃浪费。要尽量保持安静的进餐，酒店禁止携带食品（包括水果等）出餐厅。由于团队用餐需提前预订，如旅客自身原因放弃用餐，餐厅将不退餐费。

▲如用餐人数不足10人/桌，菜量视人数酌减；如因特殊及客观原因导致整团无法用餐时，将按标准退餐费，希望旅客能够谅解。

▲旅客因宗教或其他原因对用餐有要求，或要求特殊安排，请务必向接待方事先说明，以便接待方能预先做特殊安排（超标餐费需自理）。

6．活动安全：

▲在旅途中请您将移动电话保持开机状态，请您将联系电话告诉您的地方导游，以便导游能随时与您取得联系。如您有任何不适，请马上通报导游，我们会根据具体情况与各方联系，提供相应的服务。

▲请尽量避免脱团活动，如确有需要，请事先通报导游，并约定归队时间，准时归队，并在归队时通知导游。

▲自由活动期间请各位游客多人结伴而行，避免单独行动。为保证行程顺利完成，请您一定配合当地导游的工作，严格遵守游览时间。

▲行程中或自由活动中，参加刺激性的活动项目，要量力而行。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交通工具、酒店洗浴、参观游览等过程中，请注意扶梯、台阶、地面等设施，以防意外扭伤和摔伤。因个人疏忽，违章、或违法引起的经济损失或赔偿、受到法律制裁，须个人承担责仼。

▲在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意保管好自己的财物和证件。请不要将其委托不熟悉的人保管，否则一旦发生失窃，责任须由本人自己承担。

▲如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，须及时报警、报损、报失，并保留好相关票据及证明材料，以备本公司协助您向有关方面，如航空公司、酒店、保险公司申请理赔。

7．景点门票：

▲抵达景点后，导游必须把景区游览注意事项提前告知游客，则导游要在景区指示图前讲解游览路线及观光注意事项。对景点中存在的安全隐患项目应提早做好提醒及解释工作。

▲一般情况下，儿童价格不含火车票、酒店床位、景点门票、区间船票及缆车（具体以各线路报价说明为准）。参加火车团的儿童，如身高超过1.4米，请于报名时按成人标准补齐火车票费用，或自行到车站补票，但遇暑期、黄金周等旅游旺季，应在旅行社补齐费用，以避免因车票紧张无法在车站（上）补票的情况，希望旅客能够谅解。

8．自费项目选择：

部分景区（点），设有计划外自费游览活动项目。自费项目是推荐项目，自费活动的组织将不会带有任何强迫因素。对于接待人员在不影响正常行程活动前提下，推介的自费项目，客人应本着"自愿自费"的原则，自主决定参加。

9．旅游必备用品：

旅游在外为方便出游，着装最好以轻便舒适的服装、鞋帽为主，建议穿着合脚的软底平跟或低跟鞋(如旅游鞋)，避免穿新鞋或高跟鞋。请您关注近期目的地旅游天气情况及饮食品味，以便带上必备品，如：旅游鞋、墨镜、雨具（登山时请备雨衣）、老干妈或辣椒酱等。还可随身携带一些常用药品，如：创可贴、乘晕宁、黄连素等。

10．购物安排：

请您积极配合导游的工作，确保行程顺利完成。 购买物品时，切记索要发票。如行程中无计划购物，游客要求导游安排，须经全体客人签字同意。若无心向当地小贩购买旅游商品时，请不要随意触碰商品或还价，谈妥价钱后要购买，以免发生争执。

11．乘船告知

行程内船为景点旅游船，船上有讲解导游，地接导游不上船。带小孩的游客切勿让其随意乱跑，以免发生意外。看管好自己的随身物品，服从船上工作人员安排。

温馨提示：

国家旅游局：《旅游法》明确规定了旅游者有文明旅游的义务。而对于旅游者有不文明旅游行为且屡次不听劝阻的，视为《旅游法》中所规定的从事违反社会公德的行为，在此情形下，旅行社可以解除合同。如因旅游者的不文明行为给旅行社造成损失的，旅行社可以向旅游者要求赔偿。